🔁 Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Il doit être en parfait état
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
💸 Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié :
- Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
- Il est réalisé via le moyen de paiement initial
❌ Exceptions (non remboursables)
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés
- Produits numériques (patrons PDF) téléchargés
- Produits ouverts ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène
📩 Procédure
Avant tout retour, merci de me contacter :
Je vous indiquerai la marche à suivre.
📦 Produit endommagé ou erreur
Si votre commande est endommagée ou incorrecte :
- Contactez-moi sous 48h avec photos
- Je proposerai un remplacement ou remboursement
💛 Je fais toujours de mon mieux pour trouver une solution juste et rapide.